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Política de privacidad

Los padres o tutores deberían leer la presente Política de privacidad y explicarles a los niños que usen este sitio web y/o aplicación móvil las implicaciones de dicha Política.

Acerca de nosotros

Este sitio web y/o aplicación móvil están gestionados por Entertainment One UK Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales, con número de inscripción 02989602 y con domicilio social en 45 Warren Street, Londres, W1T 6AG, Reino Unido (eOne, nosotros, nuestro/a). 

Tenemos el compromiso de proteger su privacidad. La presente política de privacidad (Política de privacidad) le explica cómo recabamos, almacenamos, procesamos y usamos su información personal o la de sus hijos al usar este sitio web y/o aplicación móvil (los Servicios). También le detalla sus derechos en relación con su información personal o la de sus hijos. Debería leer la presente Política de privacidad junto con nuestras Condiciones de uso


Nuestra situación jurídica es la de “responsable del tratamiento de datos” y, como tal, almacenaremos y procesaremos de forma segura su información personal o la de sus hijos que usted o sus hijos nos hayan facilitado o que nosotros recabemos por otros medios. Responsable del tratamiento de datos es un término legal empleado en la legislación europea para identificar la persona que controla lo que se hace con una determinada información personal. Estamos inscritos como responsable del tratamiento de datos en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (número de registro Z9919769).

Niños

Los Servicios están diseñados, en parte, para niños. Por tanto, somos conscientes de que debemos tener más cuidado si cabe al procesar información personal. La mayoría de nuestros Servicios incluyen una sección para niños (el “Área infantil”) y una sección aparte para padres (o tutores) (el “Área de adultos”). En el Área infantil, los niños participan principalmente jugando, leyendo libros electrónicos y/o viendo vídeos. Por lo general, en el Área infantil no ofrecemos ningún lugar donde los niños puedan inscribirse o facilitar información personal por sí mismos. Normalmente, la única parte de los Servicios donde cualquiera puede introducir datos personales directamente es el Área de adultos. Por consiguiente, en la mayoría de los casos, no prevemos recabar información personal directamente de los niños. Anticipamos y asumimos que recabaremos información personal solo de los padres o tutores.


Si usted es menor de 13 años, solo podrá utilizar los Servicios y proporcionar información personal si cuenta con el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor.

Si creemos que un niño que utilice los Servicios tuviese menos de 13 años, no procesaremos ninguna información personal de ese niño sin el consentimiento del padre o tutor. Si el usuario tiene 13 años o más, solo recabaremos y procesaremos información personal siempre y cuando creamos que el usuario entiende lo que esto conlleva.


​¿Qué tipo de información personal recabamos?

Podemos recopilar la siguiente información personal:

nombre;

dirección de correo electrónico;

dirección;

código postal;

país y otros datos de ubicación geográfica;

fecha de nacimiento;

contraseña y otros datos de autenticación;

respuestas a encuestas sobre la satisfacción de los clientes o estudios de mercado (a menos que se faciliten de manera anónima);

preferencias de marketing;

nombre/s de los niños;

fecha/s de nacimiento de los niños;

sexo; 

cualquier información que usted (o su hijo) remita como parte de un concurso; e

información sobre su dispositivo (p. ej., la dirección IP u otro identificador del dispositivo) y la utilización por su parte (o la de su hijo) de los Servicios mediante el uso de cookies (y tecnologías similares) tal como se describe a continuación.

Si se pone en contacto con nosotros con alguna queja o consulta, podemos mantener un registro de cualquier número de teléfono que haya empleado para llamar a nuestro equipo de atención al cliente, así como la correspondencia.

Cómo y cuándo recabamos información personal suya y de sus hijos

Podemos recopilar información personal cuando usted o sus hijos:

participen, accedan o se inscriban en cualquiera de las actividades de los Servicios, contenidos en línea, boletines informativos o concursos;

se creen una cuenta en línea o rellenen otros formularios de los Servicios;

se pongan en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o nos soliciten información por cualquier otro medio;

respondan a comunicaciones nuestras; 

participen en nuestras encuestas de satisfacción del cliente u otros estudios de mercado; o

se comuniquen con nosotros a través de sitios web de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.

 

Cuando navegue o utilice los Servicios, también recopilaremos cierta información sobre su dispositivo y su uso de los Servicios por medio de cookies y tecnologías similares, como se describe más adelante.

Le indicaremos si la información personal que hemos solicitado es obligatoria u opcional. Tenga en cuenta que, si decide no proporcionar cierta información que hayamos indicado como obligatoria, es posible que, en algunas circunstancias, no podamos ofrecerle un determinado servicio o producto.

También podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes de terceros como, por ejemplo, de subcontratistas nuestros.

Cómo podemos utilizar su información personal o la de sus hijos

Nosotros (o los encargados del tratamiento de datos de terceros que actúen en nuestro nombre) podemos recopilar, almacenar y utilizar su información personal o la de sus hijos para los siguientes fines:

​para ofrecer nuestros Servicios, actividades o contenidos en línea y para proporcionar información sobre nuestros Servicios, actividades y contenidos en línea que puedan ser adaptados a los gustos individuales de usted o de sus hijos;

para ponernos en contacto con ganadores de concursos;

para identificarle a usted o a su hijo como ganador de un concurso concreto;

para enviar boletines de noticias a los que usted o sus hijos se hayan suscrito;

para ofrecerles a usted o a sus hijos los servicios que soliciten;

a efectos de administración del sistema y para operaciones internas (lo que incluye resolución de problemas, análisis de datos y pruebas) con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios;

para distinguirle de otros usuarios (por ejemplo, para recordar sus datos de inicio de sesión);

para analizar la utilización por su parte de los Servicios con el fin de mejorar la experiencia de usuario y para garantizar que el contenido se le presente de manera más eficaz en su dispositivo;

para notificarle cualquier cambio en los Servicios;

para ofrecer asistencia al cliente y asegurarnos de prestar un servicio de buen nivel al cliente;

cuando usted nos haya dado su consentimiento o cuando la ley nos lo permita, para ponernos en contacto con usted o con sus hijos (incluso por correo electrónico) a fin de ofrecerle productos y servicios que creemos que pueden interesarles a usted o a sus hijos (usted puede cancelar en cualquier momento la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing);

cuando haya dado su consentimiento para pasarle su información personal a terceros seleccionados con fines de marketing; y

para el redireccionamiento de carácter geográfico (de modo que vea la versión correcta de los Servicios en función del país desde el que esté accediendo a los Servicios);

por seguridad y para evitar fraudes;

para asegurarnos de que nuestros Servicios sean seguros y estén protegidos;

para cumplir con las leyes y normativas pertinentes.

Puede que también recabemos información sobre los visitantes y usuarios de los Servicios con fines estadísticos o para la elaboración de informes. 

Base jurídica para el tratamiento de su información personal

Solo procesaremos su información personal o la de su hijo cuando tengamos base jurídica para hacerlo. La base jurídica dependerá de la finalidad con la que hayamos recabado y usemos la información personal. Casi en todos los casos, la base jurídica será una de las siguientes: 

Consentimiento: Por ejemplo, cuando usted haya dado su consentimiento para ser objeto de ciertas técnicas de marketing por nuestra parte. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, como haciendo clic en el enlace para darse de baja (“unsuscribe”) incluido al final de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

Nuestros legítimos intereses comerciales: Cuando sea necesario para nosotros entender a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y operar de manera eficaz como proveedores de contenido infantil y servicios relacionados, siempre que en cada caso se haga de una manera legítima que no afecte indebidamente su privacidad o a la de su hijo ni otros derechos.

Cumplimiento de la ley: Cuando estemos sujetos a una obligación legal y necesitemos usar su información personal para cumplir con dicha obligación.

Dónde almacenamos su información personal

La información personal que recopilamos puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”), incluidos países que carezcan leyes de protección de datos o cuya legislación sea menos estricta en comparación con las de Europa. 

Siempre que transfiramos su información personal o la de su hijo, como se describe en el apartado anterior, tomaremos las medidas que sean razonablemente necesarias para asegurarnos de que existan las garantías de seguridad adecuadas con el fin de proteger dicha información personal y de asegurarnos de que sea tratada de forma segura y con arreglo a la presente política de privacidad. En tales casos, confiamos en mecanismos de transferencia de datos aprobados (como las “cláusulas contractuales tipo” de la UE y el “Escudo de privacidad” entre la UE y los EE. UU.) para asegurarnos de que su información esté sujeta a las garantías adecuadas en el país receptor. Si se encuentra en el EEE, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una copia de las garantías que hemos adoptado para proteger su información personal y sus derechos de privacidad en estas circunstancias. 

Cómo conservamos su información personal

Tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que recabemos se conserve solo durante el tiempo necesario para la finalidad con la que fue recabada. Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará. 

Cuando hayamos recopilado información personal basada en su consentimiento y no tengamos ninguna otra base legal para continuar con dicho procesamiento, si usted nos retira su consentimiento posteriormente, eliminaremos su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando se dé de baja de nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de marketing en el futuro.

¿Compartimos información personal con terceros?

Puede que compartamos su información personal con empresas de nuestro grupo (esto es, nuestras filiales, nuestra empresa matriz última y sus filiales, tal como vienen tipificadas en la sección 1159 de la Ley de Sociedades de 2006 del Reino Unido).

Puede que compartamos su información personal (o la de su hijo) con nuestro vendedor/encargado del tratamiento de datos de marketing, que aloja los Servicios, almacena todos los datos asociados en nuestro nombre y envía ciertos correos electrónicos en nuestra parte.

Si un tercero adquiere todos (o casi todos) nuestros negocios y/o activos, puede que revelemos su información personal o la de sus hijos a ese tercero en relación con la adquisición. Puede que también revelemos su información personal o la de sus hijos cuando así lo requiera la ley aplicable, un organismo gubernamental o una fuerza del orden.

 Puede que también revelemos su información personal o la de sus hijos para proteger nuestros derechos y nuestra propiedad o seguridad, o de nuestros usuarios u otros, y para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones (lo cual incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el fin de protegernos contra el fraude y reducir el riesgo de crédito) o cuando así lo requiera la ley aplicable, un organismo gubernamental o una fuerza del orden.

Aparte de lo descrito en la presente Política de privacidad, no revelaremos, venderemos ni alquilaremos su información personal ni la de sus hijos a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento. Si da su consentimiento, pero luego cambia de opinión, puede ponerse en contacto con nosotros y cesaremos dicha actividad.

 Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios emplean cookies y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se envía a su navegador cuando usted visita nuestro sitio. Utilizamos cookies únicamente para rastrear el análisis de cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y no para fines de publicidad dirigida. Dichas cookies son de carácter “analítico” y nos permiten reconocer y contabilizar el número de visitas para ver cómo se mueven por nuestro sitio quienes lo usan. Ello nos ayuda a mejorar la forma en que funciona el sitio, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentren fácilmente lo que necesitan. 

Puede que empleemos tecnologías tales como etiquetas, píxeles o balizas web. Se trata de objetos incrustados en una página web o correo electrónico y suelen ser invisibles para el usuario, pero permiten comprobar si un usuario ha visto una página o correo electrónico. El sitio también puede utilizar “objetos locales compartidos”, también conocidos como “cookies flash”. Se trata de datos que los sitios web que usan determinados reproductores de vídeo pueden almacenar en su ordenador, tales como preferencias o el progreso en un juego.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies.

Sitios de terceros

Los Servicios contienen enlaces a otros sitios web y servicios gestionados por terceros. Tenga en cuenta que la presente Política de privacidad se aplica únicamente a la información personal que recopilemos a través de los Servicios (o a través de concursos en nuestras aplicaciones en sitios web de terceros, incluidas redes sociales donde haya un enlace a esta política) o que recibamos de terceros, y que no podemos hacernos responsables de la información personal que dichos terceros puedan recopilar, almacenar y utilizar a través de sus propios sitios web y servicios. Siempre hay que leer atentamente la política de privacidad de cada uno de los sitios web y servicios de terceros que se visiten o utilicen.

Además, cuando se nos proporciona información en un sitio o plataforma de terceros (por ejemplo, a través de nuestros concursos en nuestras aplicaciones en sitios de redes sociales), el sitio web del tercero también puede recabar información que esté sujeta a su propia política de privacidad.

Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas pertinentes para salvaguardar la información personal que tenemos sobre usted y revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos con el fin de salvaguardar sus datos. Tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como segura y, en consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que recibamos a través de Internet.

Usted debe mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de autenticación para los Servicios. Si usted sabe o sospecha que alguien que no sea usted conoce su contraseña o cualquier otro dato de autenticación, deberá notificárnoslo de inmediato usando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a oponerse al tratamiento de su información para ciertos propósitos, el derecho a acceder a su información personal, y la capacidad de suprimir, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal.

Tramitaremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal pertinente. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que nos lo comunique a través de los medios de contacto que aparecen a continuación.

También puede tener derecho a quejarse ante una autoridad competente en la protección de datos (como la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido) si cree que hemos procesado su información personal de una manera que es ilegal o que infringe sus derechos. Si tiene tales inquietudes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar (utilizando los datos de contacto indicados a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver sus inquietudes.

Cambios en la presente Política de privacidad


Es posible que de vez en cuando revisemos esta Política de privacidad, por lo que le rogamos que vuelva a visitarnos con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones. Le notificaremos si estos cambios son materiales y solicitaremos su consentimiento en caso de que el cambio pueda perjudicarle en algún sentido.

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Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: eonefamilyprivacy@entonegroup.com  

 

Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico anterior es solo para consultas relacionadas con la privacidad. Para consultas de otra índole, por favor, utilice las siguientes direcciones de correo electrónico:

Para cuestiones técnicas: support@peppapig.com
Para cuestiones de carácter general: familyenquiries@entonegroup.com  

De manera alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito o por teléfono en la siguiente dirección y número: 

Entertainment One UK Limited

45 Warren Street

Londres

W1T 6AG

N.º teléfono: +44 (0)20 3691 8600

La última vez que se actualizó esta Política de privacidad fue el 9 de noviembre de 2018.